1. Portée
Cette politique d'échange s'applique à tous les produits achetés via le site Ccg Office Home et s'applique uniquement aux consommateurs résidant en France. Les consommateurs peuvent demander un échange dans les 14 jours suivant la réception de l'article.
2. Conditions de rachat
Pour échanger un article, celui-ci doit être inutilisé et dans son emballage d'origine. Les échanges ne seront pas acceptés si l'article présente des signes d'utilisation ou est endommagé.
Les demandes d'échange ne seront plus acceptées après un délai de 14 jours suivant la réception du produit.
3. Demande d'échange
Les consommateurs peuvent contacter notre service client en envoyant un e-mail à support@ccgofficehome.com.
Veuillez fournir le numéro de commande, les informations sur le produit, des photos du produit, et la raison de l'échange.
Adresse de retour du produit :
358 S. RIO GRANDE, STE. 100 SALT LAKE CITY, UT 84101, États-Unis.
4. Traitement
Après réception de votre demande d'échange, nous l'examinerons dans un délai de 2 jours ouvrés.
Si vous êtes éligible à un échange, vous recevrez une confirmation d'échange et une adresse de retour.
5. Frais de retour
Ccg Office Home prendra en charge les frais d'expédition des produits retournés lors d'un échange vérifié.
6. Livraison des marchandises de remplacement
Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour pour les articles échangés. Toutefois, si la demande d'échange est approuvée, Ccg Office Home prendra à sa charge les frais de retour des articles échangés.
7. Articles non retournables ou échangeables
Les demandes d'échange ne sont pas acceptées pour les produits suivants :
Produits personnalisés
L'article a été ouvert et utilisé
Articles endommagés ou expirés
8. Délai de remboursement
Les échanges sont généralement traités dans un délai de deux jours ouvrables.
Dans des circonstances particulières, le délai de traitement peut être prolongé. Nous informerons rapidement les clients de tout retard.
9. Remboursement
Si le produit remplacé ne répond pas aux normes ou est jugé de qualité inférieure, le client peut demander un remboursement ou un échange contre un autre produit.
Les remboursements seront traités dans les 14 jours suivant la confirmation.
10. Centre de service client
Nom de l'entreprise : CCG OFFICE FURNITURE LLC
Adresse : 358 S. RIO GRANDE, STE. 100 SALT LAKE CITY, UT 84101, États-Unis
EIN : 38-4097350
Téléphone : +1 4232200314
Courriel : support@ccgofficehome.com
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET).
Contactez-nous par courriel ; nous vous répondrons dans les 24 heures.
Introduction
La présente politique de paiement décrit les modalités applicables aux commandes passées sur le site web de Ccg Office Home. Elle s'applique aux clients résidant en France.
Méthodes de paiement disponibles
Les moyens de paiement acceptés sont les suivants :
Visa
MasterCard
American Express
Discover
JCB
Diners Club
Les paiements sont traités par un prestataire de paiement tiers. Les transactions sont effectuées via une connexion sécurisée (SSL/TLS).
Processus de paiement
Lors de la validation de la commande, le client est redirigé vers une page de paiement sécurisée (HTTPS) pour saisir ses informations de paiement.
Les données de paiement sont transmises directement au prestataire de paiement et ne sont pas stockées sur les serveurs de Ccg Office Home.
Une fois le paiement validé, un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse fournie lors de la commande.
Monnaie de transaction
Tous les prix affichés sur le site sont en euros (€).
Si la carte bancaire du client est libellée dans une autre devise, des frais de conversion peuvent être appliqués par l’établissement bancaire du client.
Sécurité des paiements
Les paiements sont effectués via une connexion chiffrée.
Ccg Office Home ne stocke pas les informations complètes des cartes bancaires (numéro complet ou code de sécurité CVV).
Le traitement des paiements est effectué par un prestataire externe.
Paiements refusés ou échoués
En cas d'échec ou de refus de paiement, veuillez vérifier les informations saisies et la validité de la carte bancaire.
Si le problème persiste, contactez votre banque ou le service client de Ccg Office Home à l'adresse suivante : support@ccgofficehome.com.
Facturation
Après validation du paiement, une facture électronique est générée et envoyée à l'adresse e-mail fournie lors de la commande.
La facture détaille la commande et le montant total payé, toutes taxes comprises.
Informations sur l’entreprise
Ce site web est exploité par CCG OFFICE FURNITURE LLC.
Nom de l'entreprise : CCG OFFICE FURNITURE LLC
Adresse : 358 S. RIO GRANDE, STE. 100 SALT LAKE CITY, UT 84101, États-Unis
EIN : 38-4097350
Téléphone : +1 4232200314
Courriel : support@ccgofficehome.com
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET).
Contactez-nous par e-mail ; nous vous répondrons dans les 24 heures.
Chargement
