FAQ

1. Comment puis-je acheter ce produit ?

Les consommateurs peuvent parcourir les produits sur le site Web, les ajouter à leur panier, puis accéder à la page de paiement pour fournir les informations d'expédition et de paiement nécessaires pour finaliser leur commande.

2. Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre commande sur le site Internet du transporteur.

3. Puis-je modifier ma commande ?

Des modifications peuvent être apportées tant que la commande n'a pas été traitée. Si vous avez besoin de modifications, veuillez contacter notre service client par e-mail dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour traiter votre demande.

4. Comment puis-je retourner le produit ?

Dans les 14 jours à compter de la date de réception du produit, si le produit n'est pas utilisé et que l'emballage est intact, vous pouvez demander un retour. Veuillez contacter notre service client par e-mail pour obtenir des instructions de retour détaillées.

Adresse de retour : 358 S. RIO GRANDE, STE. 100 SALT LAKE CITY UT 84101, États-Unis

5. Ce produit bénéficie-t-il d'une garantie ?

Tous les produits bénéficient d'une garantie légale de deux ans conformément à la réglementation européenne.

6. Comment postuler pour un échange ?

Si le produit est défectueux ou ne répond pas à vos attentes, vous pouvez demander un échange dans les 14 jours suivant la réception du produit. Veuillez contacter notre service client par e-mail pour lancer le processus d'échange.

7. Le prix inclut-il les taxes ?

Tous les prix des produits affichés sur le site Web incluent la TVA applicable. Aucune taxe supplémentaire ne sera facturée au moment de l'achat.

8. Comment payer ma commande ?

Nous acceptons une variété de méthodes de paiement, notamment American Express, Diners Club, Discover, JCB, MasterCard et Visa. Toutes les informations de paiement sont cryptées pour protéger vos données.

9. Combien coûtent les frais d’expédition ?

Livraison gratuite à partir de 299,99 € d'achat en France.

Pour les commandes inférieures à 299,99 €, les frais de port 39,99 €.

10. Centre de service client

CCG OFFICE FURNITURE LLC

Nom de l'entreprise : CCG OFFICE FURNITURE LLC

Adresse : 358 S. RIO GRANDE, STE. 100 SALT LAKE CITY UT 84101, États-Unis

Numéro d'identification fiscale (EIN) : 38-4097350

Courriel : support@ccgofficehome.com

Téléphone : (+1) 2534008367

Horaires de travail : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure européenne).

N'hésitez pas à nous contacter par e-mail; nous vous répondrons dans les 24 heures.