échange de produits

1. Portée

Cette politique d'échange s'applique à tous les produits achetés via le site Ccg Office Home et s'applique uniquement aux consommateurs résidant en France. Les consommateurs peuvent demander un échange dans les 14 jours suivant la réception de l'article.

2. Conditions de rachat

Pour échanger un article, l'article doit être inutilisé et dans un bon emballage. Les échanges ne peuvent pas être acceptés si l'article présente des signes d'utilisation ou est endommagé.

Nous n'accepterons plus les demandes d'échange dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du produit.

3. Demande d'échange

Les consommateurs peuvent contacter notre service client en envoyant un e-mail à support@ccgofficehome.com. Veuillez fournir le numéro de commande, les informations sur le produit, les photos du produit et la raison de l'échange.

Adresse de retour du produit : 358 S. RIO GRANDE, STE. 100 SALT LAKE CITY UT 84101, États-Unis

4. Traitement

Après réception de votre demande d'échange, nous l'examinerons dans un délai de 3 jours ouvrés. Si vous êtes éligible à un échange, vous recevrez une confirmation d'échange et une adresse de retour.

5. Frais de retour

Ccg Office Home prendra en charge les frais d'expédition des produits retournés lors d'un échange vérifié.

6. Livraison des marchandises de remplacement

Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour pour les articles échangés. Toutefois, si la demande d'échange est approuvée, Ccg Office Home prendra à sa charge les frais de retour des articles échangés.

7. Articles non retournables ou échangeables

Les demandes d'échange ne sont pas acceptées pour les produits suivants :

Produits personnalisés

L'article a été ouvert et utilisé

Articles endommagés ou expirés

8. Délai de remboursement

Les échanges sont généralement traités dans un délai de deux jours ouvrables. Dans des circonstances particulières, le délai de traitement peut être prolongé. Nous informerons rapidement les clients de tout retard.

9. Remboursement

Si le produit remplacé ne répond pas aux normes ou est jugé de qualité inférieure, le client peut demander un remboursement ou un échange contre un autre produit. Les remboursements seront traités dans les 14 jours suivant la confirmation.

10. Centre de service client

CCG OFFICE FURNITURE LLC

Nom de l'entreprise : CCG OFFICE FURNITURE LLC

Adresse : 358 S. RIO GRANDE, STE. 100 SALT LAKE CITY UT 84101, États-Unis

Numéro d'identification fiscale (EIN) : 38-4097350

Courriel : support@ccgofficehome.com

Téléphone : (+1) 2534008367

Horaires de travail : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure européenne).

N'hésitez pas à nous contacter par e-mail; nous vous répondrons dans les 24 heures.